A bela loja localizada na Rua Bahia, 575, Deborah Rodrigues, que leva o nome da proprietária, é a idealização de um sonho da técnica de enfermagem que levava roupas no hospital para vender. “Mas sempre foi um sonho eu ter o meu próprio negócio, uma loja, pois minha mãe sempre mexeu com roupas”. A realização do sonho veio. No meio da pandemia, quando a crise estava instaurada no país, Deborah inaugurou. “Como não podia deixar a loja aberta pois era proibido ter atendimento presencial, eu mudei o conceito, dentro do que era permitido. Eu atendia com horário marcado”.
Ao longo desses anos, Deborah percebeu que esse modelo – com horário marcado – dava mais certo. “Pois o atendimento era totalmente personalizado. Era eu quem atendia cada cliente que marcava”. Houve perdas no caminho, pois quando Deborah abria as lojas diariamente, muitas clientes deixaram de frequentar a loja. A opção de atender com horário marcado surgiu da necessidade mesmo. Além de empresária, ela também havia graduado em fisioterapia e estava montando a clínica. “Então, com horário marcado, eu conseguia conciliar os dois”.
Em setembro de 2022, Deborah voltou a trabalhar com o atendimento personalizado na loja e percebeu uma mudança no comportamento e no movimento significativa. “Em menos de um mês, o retorno que eu tinha lá na Pandemia, com horário marcado, eu voltei a ter agora. Então, preferi continuar com o atendimento exclusivo, atendendo minhas clientes com a mesma qualidade, e consegui focar também na fisioterapia”.
Para que mexer no que está dando certo? Deborah então conclui este ano com o método de atendimento com hora marcada. “A cliente chama a gente no Direct do Instagram ou no WhatsApp, marca um horário e comparece à loja. Assim fica melhor para mim, para o cliente que não pode comparecer durante o dia, pois as vezes eu atendo às 19h, às 20h”. Ah, detalhe: nesse sistema, àquelas roupas que não ficam 100% adequadas, Deborah consegue levar a cliente para fazer os ajustes de forma gratuita. “Eu ofereço isso para satisfazer a clientela mesmo. Tudo isso para fidelizar e proporcionar uma experiência incrível para quem vem comprar na Deborah Rodrigues”, finaliza.
Deborah Rodrigues
Rua Bahia, 575
Instagram: @deborahrodriguescg
WhatsApp: (67) 99125-2828
