Os funcionários do local fazem um apelo para que o dono — ou alguém que o conheça — procure o setor de Achados e Perdidos no Terminal Gentileza para recuperar a peça. Também é possível entrar em contato pelo e-mail da Ouvidoria: achadoseperdidos.tig@motiva.com.br
Segundo a equipe da concessionária VLT Carioca, que administra o terminal,, o achado é inusitado: geralmente são esquecidos documentos, cartões bancários e peças de roupa nos coletivos. Atualmente, o setor acumula 126 documentos de identificação, 130 cartões bancários, 200 cartões de transporte, além de roupas, uma enceradeira e até um banquinho usado para esperar em filas.
